Όπως αναφέρει ρεπορτάζ του Ελεύθερου Τύπου, έαν νέο μέτρο έρχεται για τις γραμμές του ΜΕΤΡΟ προκειμένου να βελτιωθούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες με ελεγκτές που θα προσποιούνται τους επιβάτες αλλά δεν θα ελέγχουν εισιτήρια. 

Όπως αναφέρει το ρεπορτάζ οι «μυστικοί επιβάτες» θα βρίσκονται σε οχήματα και συρμούς παρατηρώντας τι συμβαίνει εντός και σημειώνοντας όσα χρειάζεται να αλλάξουν αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες.   

Την ίδια στιγμή, θα καλούν στο κέντρο εξυπηρέτησης προκειμένου να πιστοποιούν αν πράγματι οι επικοινωνίες γίνονται όπως προβλέπεται και δεν υπάρχουν δυσαρεστημένοι επιβάτες.   

«Από την έναρξη της πανδημίας του Covid-19 οι συγκοινωνίες της Αθήνας βρίσκονται σε μια διαρκή προσπάθεια διασφάλισης της απρόσκοπτης και ασφαλούς εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού, με την ενίσχυση του συγκοινωνιακού έργου, την αύξηση των δρομολογίων και τη μείωση των χρονοαποστάσεων», αναφέρουν πηγές του ΟΑΣΑ.